行业动态

短信群发遵从“法律+规则”避免被封号

相关法律法规

1、网络安全法

《中华人民共和国网络安全法》第二十七条规定，网络运营者应当对信息内容进行安全管理，防止利用网络从事危害网络安全、危害国家安全、损害公共利益、侵犯公民法人和其他组织合法权益的行为。

2、广告法

《中华人民共和国广告法》第二十三条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

3、消费者权益保护法

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者有权知悉商品的质量、性能、用途、价格等信息。

平台规则

1、腾讯短信群发平台规则

腾讯短信群发平台规则规定，用户使用该平台群发短信，不得发送风险提示信息、广告信息、骚扰信息等。

2、阿里云短信群发平台规则

阿里云短信群发平台规则规定，用户使用该平台群发短信，不得发送风险提示信息、广告信息、骚扰信息等。

3、百度短信群发平台规则

百度短信群发平台规则规定，用户使用该平台群发短信，不得发送风险提示信息、广告信息、骚扰信息等。

常见合规流程行为

1、发送风险提示信息

群发短信中含有违反法律法规的内容，如淫秽内容审查、风险管理、暴力、恐怖主义等信息。

2、发送广告信息

群发短信中含有商品或服务的广告内容，且未经用户同意。

3、发送骚扰信息

群发短信内容对用户造成滋扰、骚扰，如垃圾短信、推销电话等。

4、发送欺诈信息

群发短信中含有欺骗用户、诱导用户上当受骗的内容，如钓鱼网站、虚假促销信息等。

5、发送病毒信息

群发短信中含有病毒、木马等恶意代码，对用户手机或电脑造成损害。

四、如何避免被封号

1、选择正规平台

群发短信时，选择正规的短信群发平台，如腾讯、阿里云、百度等。这些平台都有严格的审核制度，可以有效避免群发短信合规流程。

2、发送合法信息

群发短信内容不得违反法律法规，不得含有风险提示、广告、骚扰、欺诈等信息。

3、获得用户同意

在群发短信之前，应获得用户同意。您可以通过用户注册、用户订阅等方式收集用户手机号，并明确告知用户您将使用他们的手机号群发短信。

4、注意短信内容编辑

群发短信内容应简短精炼，避免使用冗长的文字或复杂的句子。同时，应注意短信内容的格式，避免使用乱码或特殊符号。

5、监控短信发送情况

群发短信后，应及时监控短信发送情况，如短信发送成功率、短信退订率等。如果发现异常情况，应及时采取措施纠正。

五、被封号后如何解封

如果您的短信群发账号被封号，您可以尝试联系平台客服，了解被封号原因并提出申诉。如果申诉成功，您的账号将被解封。